Vanliga frågor

Mellan 1-3 dagar är standard för alla våra leveransalternativ inom Sverige. Leveranstiden kan variera lite beroende på vilket leveransalternativ du har valt. Vid kampanjer kan leveranstiden vara något längre. Vi gör allt vi kan för att du ska få din beställning så snabbt som möjligt, dock så tar vi inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

RS Sports erbjuder fri frakt till kunder som handlar för mer än 800 kr, annars tillkommer en fraktkostnad på 50 kr. Vi erbjuder även alltid fria returer.

För frakt till länder utanför EU kan det tillkomma en tullavgift.

Notera att produkter med beställt tryck är ej godkända till retur.

Retur med DHL

- Hör av dig till oss på help@rs-sports.com för att få en retursedel.

- Lägg ned den oanvända produkten/produkterna i originalförpackningen i paketet du returnerar.

- Förslut förpackningen ordentligt.

- Applicera din returetiketten över den ursprungliga fraktetiketten som redan sitter på din förpackning.

- Lämna in din retur på valfritt DHL-ombud. Vill du ha hjälp med att hitta var du kan lämna in din retur kan du klicka på denna DHL-länk: https://www.dhl.com/se-sv/home/vara-divisioner/paket/privatkund/hamta-paket/hitta-dhl-ombud.html

- Spara kvittot du får av ombudet när du lämnar in din retur tills du fått besked av oss att din retur är färdigbehandlad, då det är ditt bevis på skickad retur.

Vi erbjuder tyvärr inte byten. Du är mer än välkommen att returnera artikeln du inte vill behålla och få full återbetalning och sedan göra en ny beställning med den artikel du vill ha istället.

*Gäller ej produkter med beställt tryck, tex Initialer.

Skulle det vara så oturligt att du har mottagit en vara som det är något fel på så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt. Vi ber dig att kontakta vår kundservice via mail på: help@rs-sports.com

När du kontaktar oss så vill vi gärna att du uppger ditt ordernummer (XXXXX), vilken vara det gäller och berättar vad felet är så grundligt du kan, samt bifogar minst en bild på felet på produkten, gärna flera med olika vinklar. Ger du oss all denna information direkt när du vill reklamera en produkt så leder det i många fall till att vi kan lösa ditt ärende mycket snabbare.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din retur till vårat lager. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du godkänns kommer en återbetalning göras så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Återbetalningen sker via samma betalningssätt som du använde vid beställningen. När det gäller presentkort i kombination med annat betalsätt kommer returen i förstahand återbetalas till presentkortet. Notera att om ditt ordervärde inte översteg 800 kr så kommer vi dra av 50 kr för frakten ut till dig, men returfrakten står vi för.

- Räkna med att det kan ta upp till 14 dagar innan du får din återbetalning.

- Om du inte har fått någon återbetalning ännu, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen.

- Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

- Vidare bör du kontakta din bank. Det tar ofta lite behandlingstid innan en återbetalning bokförs.

- Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via mail på: help@rs-sports.com

Upptäcker du skador på ditt paket skall du omedelbart anmäla detta till ombudet eller chauffören och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket utan att en notering har tagits angående detta med ombudet eller chauffören. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

- Produkter med beställt tryck, tex initialer.

- Presentkort går tyvärr inte att returnera.

- För att en retur ska vara möjlig behöver vi ett kvitto eller ett inköpsbevis (Ordernummer)

- Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

- Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas (om tillämpligt)

- Varje artikel som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadat eller saknar delar av skäl som inte beror på oss är ej en godkänd retur.

- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

För att avregistrera dig från vårt nyhetsbrev, klicka på knappen “avanmälan” i vårt nyhetsbrev eller skicka ett mail till: help@rs-sports.com

Skulle det vara så att du har ytterligare frågor som inte har besvarats på denna sida, så är du mer än välkommen att kontakta oss via mail på: help@rs-sports.com. Det gäller även såklart om du har några frågor eller funderingar kring våra produkter eller liknande, vi finns här för att svara på alla dina frågor!

För samarbeten och övriga förfrågningar, maila oss på: collab@rs-sports.com

Så snart din order har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse med en spårningslänk. Om du inte har mottagit något mejl angående din leverans får du gärna börja med att dubbelkolla så att det inte har hamnat i din skräppost. Hittar du det fortfarande inte, får du gärna skicka ett mail med ditt ordernummer till help@rs-sports.com för snabb hjälp.

Ange presentkortets kod i kassan.

Orderbekräftelsen bör vara hos dig kort efter att du har lagt beställningen, ibland kan den även hamna i skräpposten. Saknar du fortfarande en orderbekräftelse får du gärna kontakta oss på help@rs-sports.com med följande information:

- Kundnamn
- E-postadress som köpet registrerades på